驻美大使馆宣布，5月31日起美国也能用“中国领事”APP！

　　5月份，外交部正式上线了“中国领事”APP，实现海外领事事务的“云服务”，即海外华人可以一键直达驻外使领馆，实现“掌上办、零跑腿、全天候”。

　　终于在5月28日我们等来了中国驻美国使领馆的官宣，将于2021年5月31日正式启用“中国领事”APP！接受跨领区申请，但不接受跨国申请。

　　据中国驻美使馆网站消息，“中国领事”APP中的领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能于5月31日启用，而“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能于6月7日启用。同时，自6月7日起，“海外申请护照在线预约系统”在驻美使领馆停止使用。

　　“中国领事”APP使用说明

　　一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理

　　申办护照、旅行证

　　1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（此业务模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料；或选择“应急旅行证”（此业务模板适用于短期来美丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员，其他情况的旅行证申请可能会被驳回），根据提示完成信息采集。

　　2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。

　　3、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

　　4、面谈面审：申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

　　5、递交材料和取件方式：

　　（1）递交材料：疫情期间，护照及旅行证业务采取“不见面”办理，申请人须选择邮寄递交和回邮取件。申请人完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“待制证”信息后，须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封等邮寄至我馆。如无特殊情况，其他办证材料如申请表、声明书等通过APP线上提交，不用邮寄。提示：请使用有跟踪查询功能的USPS信封邮寄材料，以便后续跟踪回邮信封流转情况。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。驻美国使馆邮寄地址为：2201WisconsinAvenue,NW,Suite110Washington,D.C.20007U.S.A

　　（2）领取证件：APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收回邮证件。

　　6、缴费说明：申请人可选择MoneyOrder或Cashier'scheck支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为ChineseEmbassy，须随邮寄材料一并寄至使馆。金额务必准确（23美元，含18美元制证费及5美元邮寄手续费；如有姓名等加注，额外加收5美元）。APP本身支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费请在邮寄材料时予以说明。注：应急旅行证申请一经提交无法撤回，线上缴纳费用不予退还。

　　使馆在收到申请人的申请资料后，会进行核查审批等步骤。

　　3、其他业务

　　领取养老金资格认证

　　正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可通过我馆电子邮件（visaoffice.dc@gmail.com）联系我馆邮寄办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

　　领事认证查验

　　申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

　　领事咨询服务

　　APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

　　领事保护服务

　　海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

　　Q&A

　　对于邮寄办理证件，使馆整理了常见问题汇总，以下Q&A整理自中国驻美使馆。

　　Q：我的护照过期了是不是需要马上更换？

　　A：如您目前不需使用护照或旅行证，可待使馆领事证件大厅恢复对外办公后再预约办理更新。护照、旅行证已过有效期不影响今后换发。

　　Q：预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，怎么办？

　　A：如照片上传不成功或检测不合格，可保存后点击下一步继续预约，然后直接按要求邮寄纸质照片。请仔细对照办理指引中所列标准提供合格纸质证件照片3张（其中1张贴在申请表上照片粘贴处）。所提供纸质照片应包括在预约系统中上传的版本。

　　Q：我没有完成预约便退出了系统，如何继续预约？我虽然完成了预约，但没有下载打印申请表，也没有记下档案号，怎么办？

　　A：您可以再次登录预约系统首页，选择“继续未完成的申请预约”，提交您的档案号后继续预约。如完成预约却未下载打印申请表，可返回登录预约系统首页，选择“取消或变更预约”，提交您的档案号，选择“下载申请表”即可。档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找，如无邮件，请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。

　　Q：在信息填写完毕并提交或完成预约后，发现有部分信息填写错误，应如何修改？

　　A：如您已经提交信息或完成预约，则信息不可修改，只能在确认提交信息的72小时之后再重新进入系统、新建档案号、重新进行填表预约。因此，建议您在提交前认真仔细核对所填写的信息，确认无误后再点击提交。

　　Q：请问我必须按预约时间寄出申请材料吗？可以提前或推迟寄出吗？

　　A：为确保证照办理有序进行，请您于预约到的时间当天将材料寄出。请勿提前寄出，提前寄出不会提前受理。同时，考虑到现在处于特殊时期，如果由于不可抗因素导致送达时间较晚，我们将正常受理。但如果由于非不可抗因素，申请人获得邮寄编号后迟迟不将材料寄出，邮寄编号将在1个月后失效。

　　Q：我需要等待多久能拿到新证件？我如何查询办理进展？

　　A：当前，美国新冠肺炎疫情形势十分严峻。我们充分理解每位申请人在特殊时期面临的困难和不易，已经克服困难，尽力简化办理流程、细化办理指引、加快办理速度，但办理证件须遵循相应规定和流程且特殊时期办理流程更为复杂，同时为做好疫情防控工作，使馆实行了严格的防疫和文件消杀措施。由于目前不可控因素较多，暂时无法准确预估办理时间。从目前实践来看，信封寄达使馆后，如材料齐全，护照办理约需3-4周，旅行证办理需要1周左右，此时间仅供参考。如需了解办理进度，您可通过“海外申请护照在线预约”系统进行查询；如需了解制好的新证件是否已寄出，您可以查询回邮信封上的邮寄跟踪号。

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