宝洁就不恰当内容致歉 日化巨头屡次“翻车”陷舆论危机

前有舒肤佳虚假宣传被罚20万元，后有会员中心公众号称“女人脚臭是男人的5倍”引发争议。近一年，宝洁不仅屡次在宣传上“翻车”，其多款喷雾式洗护产品也曾被检测出致癌物质被召回。

因在宣传、产品上问题不断，日化“巨头”宝洁陷入一片质疑声中。

宝洁宣传问题频出，致歉遭网友质疑

3月13日，宝洁会员中心公众号发布文章《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下！》，此举引发网友热议。文章显示，“男人足部细菌繁殖速率是400%，女人是2300%，再爱干净的女人，内裤都比男人脏，女人头发比男人脏一倍”

该文一经发出，立即引发争议。有网友表示，“如果是正常科普的话都可以接受，但有明显侮辱性词汇的话就真的有问题了！”“别PUA女生去卖货了。”

目前，此文章已被删除。宝洁对财经网产经表示，公司为该账号近期一篇文章的不当内容对女性的不尊重，郑重道歉。宝洁公司一直提倡平等，包容和尊重的价值观。公司已经删除这篇文章，并严肃整顿该账号的运营。公司一定会深刻反思，杜绝类似情况再次发生。

但有部分舆论对宝洁的道歉并不买账，有网友留言质疑，“已经不是一次两次了吧”“这是第一次这样吗”。

财经网产经注意到，在此事之前，宝洁就曾因虚假宣传被处以行政处罚。去年8月，宝洁因无充分论证旗下舒肤佳香皂包装上“去除99%细菌”的标语被指涉虚假宣传，获罚20万元。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾对财经网产经表示，宝洁的这种虚假宣传行为不仅涉嫌欺骗或误导消费者，损害消费者合法权益，而且对市场上同类产品构成了不正当竞争，也损害了其他经营者的合法权益。

产品检测不合格，品质把控待加强

宝洁不仅在宣传上连续“翻车”，其产品曾被检出一级致癌物。

去年年底，宝洁公司发布公告称，由于检测出致癌物苯，正在主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。

这些召回的产品包括潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠和 Waterless的部分干发喷雾类产品。宝洁公司在公告中表示，苯不是任何一款喷雾式产品中的成分，但他们近期在产品从包装瓶中被喷出后检测到了“意想不到含量的苯”。苯是一种有机化合物，人和动物通过呼吸、口服和皮肤接触到苯，会导致癌症，被世界卫生组织国际癌症研究机构列为一类致癌物。

图片来源：宝洁官网截图

公告发出后，相关争议不断，“宝洁公司潘婷等产品检出一级致癌物”登上微博热搜，宝洁陷入一片质疑声中——“苯”为什么会出现在干发洗护用品中？为何产品初检没检查出来？宝洁能否确保其他类产品没有被意外加入“苯”？在微博上，不少网友提出相关疑问。

对此，宝洁中国发布声明称，此次召回仅仅涉及北美地区的部分干发喷雾类产品，不涉及洗发护发类产品，也不涉及中国市场。相关产品均为在美国生产，并未进口到中国。在中国市场销售的所有产品都是符合国家相关法规标准的，请放心使用。

结语

作为全球知名日化集团，宝洁拥有180多年的历史，旗下产品覆盖婴儿护理、织物护理、女性护理、男士理容、秀发护理等九大领域，有碧浪、汰渍、护舒宝、佳洁士、舒肤佳、潘婷、海飞丝等品牌。

其官网显示，每款新产品在上市前，不仅要遵守相关法律法规外，而且还要通过基于科学的“安全四步法”来确保产品中每一种成分的安全性。

新零售专家鲍跃忠对财经网产经表示，作为全球最大的日化公司之一，如果宝洁在产品方面出现问题，确实是非常使消费者失望。

舆论危机尚未解除，在宝洁致歉之后，相关问题是否得以解决、类似问题是否还会再出仍待关注。